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1.3 Buscando las causas del problema

Una vez que tenemos definido nuestro problema, es necesario identificar sus causas. Al resolver las situaciones que causan el problema, podrás resolver el problema.


Pero empezar a adivinar posibles causas sin orden puede resultar en tiempo valioso perdido y problemas para la solución e implementación en el futuro. Es por ello que te proponemos que junto a tu equipo apliquen la técnica de los 5 "¿Por qué?". Te compartimos un video de Omar Llanes en el que se explica de manera muy sencilla esta técnica.


Como se indica en este video, es muy importante que cada vez que respondas a cada uno de los "¿Por qué?", verifiques que tu respuesta, es decir, la causa que identificaste, este apoyada por la evidencia. Es por ello que antes de aplicar esta técnica junto a tu equipo, trates de tener la mayor información posible sobre el problema.


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